Зачем нужны горячие линии
 
 

head

Таймер событий
  • Оставшееся время:
    07/16/2018 13:30:00
    • Сейчас 9.13 млрд
    • Прогноз 7.03 млрд
    Чистый объем покупок канадских ценных бумаг иностранными инвесторами. Рост положительного сальдо отражает приток денег в страну из-за...
    Страна:
    Важность:Средняя
    Предыдущее:9.13 млрд
    Прогноз:7.03 млрд
    Чистый объем покупок канадских ценных бумаг иностранными инвесторами. Рост положительного сальдо отражает приток денег в страну из-за рубежа, что благоприятно сказывается на курсе канадского доллара.
  • Оставшееся время:
    07/16/2018 13:30:00
    • Сейчас 0.8% м/м; 0.9% м/м
    • Прогноз 0.4% м/м; 0.4% м/м
    Изменение объема розничной торговли общее (1-я строка), без учёта продаж автомобилей (2-я) и без учёта продаж авто и топлива (3-я). Все показатели...
    Страна:
    Важность:Высокая
    Предыдущее:0.8% м/м; 0.9% м/м
    Прогноз:0.4% м/м; 0.4% м/м
    Изменение объема розничной торговли общее (1-я строка), без учёта продаж автомобилей (2-я) и без учёта продаж авто и топлива (3-я). Все показатели скорректированы на сезонность и рабочие дни, но без учета изменений цен. При сильных отклонениях от прогноза может двигать рынки.
  • Оставшееся время:
    07/16/2018 13:30:00
    • Сейчас 25.0
    • Прогноз 20.3
    Индикатор основан на опросе производителей района ФРБ Нью-Йорка. Значения выше 0 отражают прирост активности, ниже - ее спад.
    Страна:
    Важность:Средняя
    Предыдущее:25.0
    Прогноз:20.3
    Индикатор основан на опросе производителей района ФРБ Нью-Йорка. Значения выше 0 отражают прирост активности, ниже - ее спад.
  • Оставшееся время:
    07/16/2018 15:00:00
    • Сейчас 0.3% м/м
    • Прогноз 0.4% м/м
    Неоднозначный индикатор. С одной стороны, сокращение запасов обещает вскоре рост закупок товаров. Но при этом рост показателя может...
    Страна:
    Важность:Низкая
    Предыдущее:0.3% м/м
    Прогноз:0.4% м/м
    Неоднозначный индикатор. С одной стороны, сокращение запасов обещает вскоре рост закупок товаров. Но при этом рост показателя может отражать также и подготовку компаний к более высоким продажам.
  • Оставшееся время:
    07/16/2018 23:45:00
    • Сейчас 0.5% к/к; 1.1% г/г
    • Прогноз 0.5% к/к; 1.6% г/г
    Темп роста цен к соответствующему месяцу годом ранее. Инфляция – один из ключевых индикаторов на форекс, так как наиболее часто от...
    Страна:
    Важность:Высокая
    Предыдущее:0.5% к/к; 1.1% г/г
    Прогноз:0.5% к/к; 1.6% г/г
    Темп роста цен к соответствующему месяцу годом ранее. Инфляция – один из ключевых индикаторов на форекс, так как наиболее часто от нее зависит монетарная политика. Рост показателя (превышение прогноза) – положителен для валюты.
Календарь ИнстаФорекс

Зачем нужны горячие линии

Горячие линии, как эффективный инструмент в маркетинговой стратегии предприятия, нужны для увеличения объема продаж и улучшения обслуживания клиентов.

call центрИх особенность заключается в том, что обзвон совершает не продавец, а сам клиент, который хочет получить ответы на все интересующие его вопросы о предлагаемой продукции компании.

 

Горячие линии позволяют справиться со всеми трудностями, связанными с приемом огромного количества телефонных звонков, а также сетевых заявок. Их актуальность состоит в том, что с их помощью очень удобно принимать звонки и заявки, проводить консультации, выдавать справочную информацию и решать многочисленные задачи. Звонки поступают от потребителей на многоканальный городской номер или на федеральный номер, затем обрабатываются и вносятся в базу данных. Фиксируется каждое телефонное обращение клиентов, так что они могут быть уверенными в том, что их звонки не останутся без ответа.

В функции горячей линии входит сглаживание конфликтных ситуаций и разрешение проблем, которые могут возникнуть при доставке товара или оказания той или иной услуги. Информация о качестве работы, пожелания, предложения и замечания клиентов в обязательном порядке фиксируются. Полученные от потребителей данные автоматически обрабатываются и сохраняются и после этого переадресовываются в службу реагирования, которая занимается решением этих проблем. Call центр по запросу потребителя может в любой момент предоставить статистические данные за отчетный период времени по всем обращениям клиентов.

горячие линии

Еще одна востребованная функция горячей линии - это поддержка многочисленных акций, лотерей и конкурсов, проводимых компаниями, способных поднять их рейтинг и увеличить объем продаж. Узнав об этих мероприятиях, клиент может набрать горячий номер и выяснить все условия их проведения, и возможности получения дополнительных бонусов и баллов.

Для организации горячей линии call центр подбирает группу операторов, обучает их специфики бизнеса компании, которую они будут представлять. Все контакты с клиентами фиксируются и записываются. Затем при их прослушивании можно дать оценку работе оператора и при необходимости скорректировать его действия, чтобы получать максимальный эффект от горячих звонков. Клиенты, в любой момент, позвонив на горячую линию, могут получить информацию о графике работы предприятия или учреждения, стоимости товаров и услуг, предлагаемых ими, и их наличии в данный момент.

горячие линии 24 часа

Горячая линия - это оптимальная возможность личностного контакта с покупателем и способ сервисного его обслуживания, что может в дальнейшем привести продвижению данного контакта. Грамотная и правильная реализация горячей телефонной линии позволяет сделать контакт с клиентом более качественным, длительным и плодотворным.  Результат организации горячей линии - это продвижение товаров и услуг на рынке, развитие бизнеса и укрепление имиджа компании.

Читать также:

Свежие материалы

27 Март 2018
Академия Masterforex-V на сегодняшний день являетс...
21 Февраль 2018
Бинарные опционы – интересный финансовый инструмен...
18 Январь 2018
Традиционно для последних дней декабря и первых дн...
05 Январь 2018
ПАММ-счета, также известные как модули управления ...
О портале Карта сайта